Na Beviê, a sua satisfação e segurança vêm em primeiro lugar. Por isso, seguimos todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, garantindo a você um processo justo, seguro e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo como funciona:
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem precisar justificar o motivo.
Envie um e-mail ou mensagem para nosso atendimento com o assunto: "Devolução por arrependimento".
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios (se houver).
Assim que recebermos o produto, faremos a análise e, dentro de até 7 dias úteis, realizaremos o estorno total do valor pago (inclusive o frete, se for o caso), conforme a forma de pagamento usada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha ocorrido erro no envio, você tem o direito de solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Entre em contato com nosso suporte informando o problema (com fotos, se possível), número do pedido e seus dados.
Iremos analisar o caso e, se confirmado o defeito ou erro, você poderá:
Receber um novo produto sem custo adicional, ou
Escolher outro produto de valor semelhante, ou
Solicitar o reembolso total.
Em caso de troca, o frete será por nossa conta, tanto o de devolução quanto o de reenvio.
Na Beviê, garantimos um ambiente 100% seguro para suas compras. Nosso compromisso é com a sua confiança e satisfação. Toda a política de trocas e devoluções segue rigorosamente a legislação brasileira e os princípios de respeito ao consumidor.
Nossa equipe está à disposição para te atender com carinho e agilidade. Em caso de dúvidas ou para iniciar seu processo de troca ou devolução, fale conosco pelos nossos canais de atendimento
Obrigado por escolher a Beviê. Conte com a gente do início ao fim da sua experiência!